Sprechen Sie direkt mit uns

Bei einer ersten Kontaktaufnahme helfen vier gezielte Angaben: was genau passiert ist, wo das Problem liegt, seit wann es besteht und ob akuter Handlungsbedarf vorliegt. Eine kurze Schilderung der Symptome – etwa langsam ablaufendes Wasser, Geruchsbildung oder gluckernde Geräusche – beschleunigt die Diagnose erheblich. Bilder über Messenger oder per E-Mail können sinnvoll sein, sind jedoch kein Muss. Halten Sie außerdem Adresse und eine erreichbare Rufnummer bereit. So kann unser Team bereits am Telefon einschätzen, welcher Aufwand zu erwarten ist und welche Werkzeuge mitgebracht werden sollten.

Ihre Anfrage landet unmittelbar nach dem Absenden in unserem System und wird zeitnah von unserem Team gesichtet. Wir prüfen Ihre Angaben und melden uns werktags möglichst zügig telefonisch oder per E-Mail zurück, um offene Fragen zu klären und einen ersten Termin oder Kostenrahmen zu besprechen. Fehlen wichtige Details, fragen wir gezielt nach, damit Sie nichts mehrfach erläutern müssen. Bei Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten empfehlen wir den direkten Anruf, da ein Formular die schnelle Reaktion nicht ersetzen kann. Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt.

Schnell, flexibel, situationsabhängig – bei akuten Notfällen rücken wir so zügig wie möglich aus. Entfernung, aktuelle Auslastung und die Art des Problems bestimmen den genauen Zeitrahmen. Geplante Einsätze terminieren wir individuell, in der Regel innerhalb weniger Tage. Bei dringenden Anfragen empfehlen wir den direkten Anruf: So lässt sich am Telefon klären, ob ein Sofortauftrag erforderlich ist und wann ein freies Team verfügbar wäre. Das verhindert unnötige Wartezeiten, wenn Folgeschäden drohen, und sorgt dafür, dass Hilfe schnell unterwegs ist.

Unsere Hotline nimmt werktags während der regulären Geschäftszeiten Anrufe entgegen. Notdienst-Verfügbarkeit besteht auch außerhalb dieser Zeiten – an Wochenenden, Feiertagen sowie nachts. Anfragen über das Kontaktformular sind jederzeit möglich, die Rückmeldung erfolgt am nächsten Werktag. Bei akuten Wasserschäden oder Verstopfungen, die keinen Aufschub dulden, ist der direkte Anruf die richtige Wahl – da weder ein Anrufbeantworter noch ein Formular so schnell reagiert wie ein persönliches Gespräch mit einem unserer Mitarbeiter. So gewinnen Sie wertvolle Zeit.

Kostenlos, unverbindlich, transparent – so starten wir. Sie erhalten vorab eine erste Einschätzung der zu erwartenden Arbeiten sowie einen groben Kostenrahmen, ohne sich dabei zu irgendetwas zu verpflichten. Ein Auftrag entsteht erst dann, wenn alle Punkte gemeinsam besprochen sind und Sie ausdrücklich zustimmen. Auch eine grobe Vor-Ort-Einschätzung im Rahmen einer Auftragsbesichtigung ist in vielen Fällen ohne Aufwandskosten möglich – Details klären wir gerne persönlich. Diese Transparenz macht jede Gebühr für Sie nachvollziehbar und schafft von Beginn an die Grundlage für eine faire Zusammenarbeit mit voller Kostensicherheit.

Wasserschaden, Rohrbruch, Verstopfung mit Versicherungsbezug – wir kennen die Abläufe. Bei Bedarf bereiten wir die relevanten Unterlagen für Ihre Versicherung vor, wobei die genauen Anforderungen je nach Versicherer und Einzelfall variieren können. Teilen Sie uns bereits bei der Anfrage mit, dass eine Versicherung beteiligt ist – so besprechen wir die Vorgehensweise individuell mit Ihnen. Für die verbindliche Klärung der Kostenübernahme bleibt Ihre Versicherung stets der primäre Ansprechpartner, da nur diese über den Deckungsumfang verbindlich Auskunft geben kann. Wir unterstützen Sie dabei, soweit es uns möglich ist.

Ja — sofern die Arbeiten klar abgrenzbar sind, stellen wir Ihnen vorab gerne ein verbindliches Angebot oder einen Festpreis zusammen. So wissen Sie von Anfang an, womit Sie rechnen können. Bei Aufgaben mit unbekannten Faktoren – etwa einer Verstopfung, deren Ursache erst im Verlauf der Arbeit sichtbar wird – rechnen wir nach Aufwand ab. Zeichnen sich dabei Mehrkosten ab, sprechen wir das frühzeitig mit Ihnen durch. Die Kostenentwicklung bleibt damit jederzeit nachvollziehbar. Details klären wir gerne beim ersten Gespräch.